Умови поверненя та обміну

Умови повернення

1.) Інтернет-магазин здійснює доставку Замовлення в вказане Покупцем місце і час для того, щоб покупець міг отримати оплачений товар.

2.) У разі виникнення бажання повернути придбану продукцію необхідно зв'язатися з менеджером Інтернет-магазину по e-mail envie.lab@gmail.com, або телефоном +38 (093) 359-20-30 вказавши причину, номер замовлення і контактні дані.

Повернення товару здійснюється протягом 14 календарних днів від дати покупки за таких умов:

  • збереження цілісності товару та упаковки (включаючи плівки контролю розтину (відкриття) кришок і захисних мембран.
  • товар не був у вживанні і не має слідів використання.

3.) Повернення товару здійснюється за рахунок покупця.

4.) ОБОВ'ЯЗКОВО уважно оглядати ТОВАР ПРИ ОТРИМАННЯ В ВІДДІЛЕННІ ПОШТИ АБО У КУР'ЄРА!

5.) У разі виявлення псування або порушення цілісності упаковки та її пошкодження (вм'ятини, надрізи, порізи, переміщення товару за межі виробничої упаковки (розсипався, розлився, витік), відсутність плівки контролю розтину або зрив пломби для певних типів упаковок в яких вона передбачена )

Необхідно в обов'язковому порядку - заявити про це співробітнику служби доставки (оператору пошти або кур'єру) і ВИМАГАТИ від співробітника пошти в обов'язковому порядку скласти АКТ псування товару при транспортуванні.

6.) Після оформлення "АКТ псування товарів при транспортуванні" товар повертається відправнику, а клієнт отримує компенсацію всієї суми сплаченої за вартість товару або використовує можливість обміну на новий товар з безкоштовною доставкою.

РІШЕННЯ СПІРНИХ ПИТАНЬ:

  • Перевіряйте наявність, кількість і якість товару відразу, при отриманні у відділенні Нової Пошти, Укрпошти, Jastin в відведеному для цього місці, під камерою.
  • При відсутності відео-підтвердження і акту-претензії від нової пошти всі претензії з приводу відсутності будь-якого товару або його якості не приймаються!
  • Відбуваються подібні ситуації: дзвінок через три дні після отримання: "я ось тут відкрив посилку, а тепер дивлюся, чого не вистачає - це ви не поклали!"; за що ми платили, поверніть гроші !! ", Або:" ось пляшка з рідиною розбита, Нової Пошти я довіряю, вони доставили цілим, це Ви погано перевірили при відправці ".
  • Тому ВСЕ ПРЕТЕНЗІЇ обговорюємо ТІЛЬКИ при підтвердженні роздрукування посилки В ВІДДІЛЕННІ НОВОЇ ПОШТИ під камери І ЗА НАЯВНОСТІ АКТА-ПРЕТЕНЗІЇ. Нічого складного в цьому немає, зате уникнути подібних ситуацій можна легко і просто, і без всяких образ і необґрунтованих звинувачень.
  • Ознайомитися з умовами покупки і термінами відправок можна ТУТ

ШАНОВНІ ПОКУПЦІ!

Ми намагаємося надати якісне і своєчасне обслуговування, і сподіваємося на розуміння і ваші позитивні відгуки. Якщо ж Вам щось не сподобалося, прохання не поспішати з негативним коментарем, а повідомити про виявлені недоліки, і ми обов'язково врегулюємо всі непорозуміння.

З повагою команда Envie.top